 |
| sumber: itemku.com |
Hai semua! Saya ingin berbagi pengalaman dan pendapat pribadi tentang situs itemku. Saya menemukan situs ini dari hasil pencarian di internet dan telah melakukan transaksi pembelian untuk kategori game mobile legends dan aura kingdom. Saya sudah membahas tentang pengalaman membeli gold aura kingdom di situs ini, jadi tidak perlu lagi dibahas di posting ini.
"itemku merupakan pasar / mal / tempat jual-beli online yang memudahkan para gamer di Indonesia untuk melakukan jual beli item, gold, akun, top-up voucher online game secara mudah dan tentunya memberikan pengalaman real money trading (RMT) atau berbelanja online yang lebih aman dan nyaman. Lebih dari 1 juta gamer Indonesia telah menjadi pelanggan setia di itemku. Temukan dan pilih item, gold, akun, atau produk top-up yang kamu inginkan di lebih dari 40 game & kategori yang ada di itemku, kemudian klik "Masukkan ke keranjang".
(sumber: itemku.com)
Di situs ini ada banyak penjual yang menyediakan item dari berbagai game seperti Mobile Legends:Bang Bang, Arena of Valor, DOTA2, PUBG, Garena Free Fire, Roblox, Growtopia, dan lain-lain. Selain itu, ada penjual yang menyediakan jasa top-up pulsa dan voucher google play. Selain itu, ada banyak metode pembayaran seperti transfer bank, potong Pulsa, Dompetku, OVO, dan secara tunai di gerai Indomaret/Alfamart/Pos Indonesia/Pegadaian.
Sebuah fitur layanan yang menjadi daya tarik adalah 'Safe Trading' yang menjamin 100% keamanan bertransaksi. Tidak hanya keamanan bertransaksi yang diperoleh pembeli dan penjual online, tetapi juga kemudahan bertransaksi karena praktis untuk digunakan. Tidak ada fitur ongkos kirim, jadi hanya ada biaya safe trading (sekitar Rp 5000) dan biaya administrasi pembayaran (tergantung dengan metode pembayaran yang dipilih).
Jika pesanan kamu dibatalkan atau tidak diproses oleh penjual, maka kamu sebagai pembeli dapat mengajukan pengembalikan dana. itemku memberikan jaminan keamanan bertransaksi bagi setiap pengguna situs itemku yang menggunakan layanan itemku Safe Trading. itemku tidak bertanggung jawab atas transaksi yang terjadi tanpa menggunakan layanan itemku Safe Trading yang terdapat di situs itemku.
Jika terdapati transaksi gagal, maka dana pembeli yang digunakan untuk bertransaksi akan otomatis masuk kedalam Dompetku pengguna dan dapat digunakan untuk berbelanja kembali atau dicairkan ke rekening pembeli yang bersangkutan. Jika penjual tidak mengirim virtual item atau akun dalam 3 hari dari pembayaran yang telah dibayar oleh pembeli, maka dana akan dikembalikan secara otomatis ke dalam dompetku pembeli.
Kekurangan berbelanja di itemku
Setelah saya membaca ketentuan di situs itemku, maka saya mengerti hal-hal penting yang perlu diketahui sebelum melakukan pemesanan di situs ini. Saya akhirnya mencari item dari game yang ingin dibeli yaitu gold di game aura kingdom. Sebenarnya ada larangan keras dari pihak developer bahwa membeli gold adalah tindakan illegal. Jadi, akun saya bisa di ban oleh pihak developer karena melanggar peraturan di dalam game. Tapi, saya iseng beli gold meskipun bakal berhenti bermain game dengan genre MMORPGg ini.
Saya menemukan penjual yang memberikan harga murah, serta pelayanan cepat dan ramah. Jadi, saya ingin membeli diamond untuk akun di game mobile legend. Setelah saya hitung harga barang dan biaya tambahan ternyata sama saja dengan membeli diamond di situs lain seperti unipin dan codashop. (-_-) Selain itu, saya kurang suka dengan cara penjual melayani pembeli (penjual lama membalas pesan dan pengiriman lambat).
Inilah kekurangan situs tersebut yaitu notifikasi pesan untuk penjual dan pembeli. Memang ada fitur untuk mengkaitkan akun dengan akun line, tapi saya tidak menerima notifikasi pesan apapun setelah mengkaitkan akun line. (-_-) Jadi, saya harus pergi ke situs tersebut melalui browser dan login lagi secara manual. Saat browser ditutup dan saya kembali ke situs tersebut, saya harus login ulang.
Selain itu, situs ini tidak ada aplikasi yang bisa diunduh pengguna di perangkat seperti android dan iOS. Banyak pengguna telah mengeluhkan hal ini, tapi pihak itemku belum melakukan tindakan atau memberi tanggapan positif. Ada banyak situs online yang dilengkapi dengan aplikasi untuk memudahkan pengguna melakukan transaksi. Saya merasa heran dengan situs itemku yang tidak memiliki fitur seperti situs online yang lain.
Selain itu, saya juga mencurigai tentang ulasan dan rating barang yang dijual di situs ini. Saat saya mencari barang/item, saya selalu melihat rating dengan bintang 5 di hampir setiap barang. Saat saya melihat barang, ternyata ulasan dan rating yang ada tidak terkait dengan barang dagangan tersebut. (-_-) Saya heran dengan penjual dengan rating bagus untuk game PUBG, tapi tidak bagus dalam penjualan item untuk game mobile legends.
Saya ingin memesan skin special moskov untuk adik saya dengan uang hasil tabungannya. Harganya murah meriah, jadi adik saya tertarik membeli di situs ini, tapi tidak ada akun dan malas registrasi. Jadi, saya melakukan pemesanan dengan menggunakan akun saya dan uang tabungan adik. Tapi, penjual membatalkan pesanan dan terlalu lama membalas pesan adik saya. Uang telah dikembalikan ke dompetku, tapi adik saya merasa kecewa karena pesanan dibatalkan dan harus membayar biaya administrasi pembayaran (bayar Rp 6500 melalui indomaret).
Saya kesal dengan pihak itemku dan penjual nakal tersebut. Saya mengirim pesan sebelum membeli, tapi penjual tidak membalas pesan saya hingga pesanan akhirnya dibatalkan sepihak dengan alasan stok habis. Saya mengirim email untuk komplain terkait penjual yang tidak membalas pesan dengan baik. Selain itu, penjual yang tetap membuat status barang tersedia di tokonya padahal stok item/barang tersebut sudah habis/tidak tersedia.
Sayangnya, pihak itemku tidak memberikan tanggapan positif. Saya juga tidak bisa memberikan ulasan buruk untuk penjual tersebut. Jadi, calon pembeli lain tidak dapat mengetahui toko/penjual yang telah menolak/membatalkan pesanan. Saya pikir ulasan di situs tersebut tidak murni atau bisa saja direkayasa. Ada banyak penjual di situs online lain yang juga melakukan hal curang seperti ini, jadi saya tidak merasa nyaman dan aman bertransaksi di situs ini.
****
****
Saya penasaran dengan situs itemku. Mengapa penjual selalu lambat merespon chat? Mengapa penjual banyak yang slow kirim meskipun ada garansi '10 Menit Terkirim'?
Saya mencoba membaca informasi mengenai berjualan di situs itemku. Ternyata banyak kekurangannya. Akhirnya saya iseng membuat akun kedua dengan email dan nomor hp lain. Butuh waktu lebih dari sehari untuk mendapat verifikasi agar bisa membuka toko di situs ini.
Saya mencoba menjual item untuk kategori game mobile legends di situs itemku.com. Tidak ada yang memesan item saya karena banyak penjual yang sudah lama berjualan di situs ini memiliki ulasan dan rating toko lumayan bagus (4-5 bintang). Selain itu, harganya sungguh murah. Saya berpikir bagaimana mereka bisa mematok harga murah dengan adanya pajak penjualan (pajak berbeda untuk game dan jenis item yang dijual).
Akhirnya saya turunkan harga sedikit lebih murah dari toko lain. Beberapa hari kemudian, saya mendapat banyak pesan dari beberapa pengguna bahkan toko. Ternyata memang tidak ada notifikasi pesan saat ada yang bertanya tentang ketersediaan barang dan hal lainnya. Jadi, saya tidak bisa membalas pesan tersebut dengan cepat (maksud saya dalam waktu 24 jam).
Ada peraturan khusus untuk penjual untuk kategori game mobile legends yaitu mengunduh foto KTP, foto buku tabungan, dan foto wajah penjual saat ingin menjual akun mobile legends. Hal ini penting untuk mencegah adanya kasus penipuan yang merugikan baik itu pembeli maupun itemku sendiri. Untuk kategori game lain seperti Arena of Valor tidak ada ketentuan khusus seperti ini. Selain itu, ada banyak larangan keras yang perlu diketahui oleh penjual seperti di bawah ini.
- Penjual dilarang menduplikasi virtual item dagangannya di dalam satu game yang sama. Jika didapati menduplikasi, pihak itemku akan menghapus salah satu (atau semua) dagangan duplikat.
- Penjual hanya diperbolehkan dan sangat dianjurkan untuk menjual 1 produk di satu dalam 1 dagangan.
- Penjual dilarang melakukan perubahan (meng-edit) dagangan yang lebih dari 10 kali dalam sehari. Aplikasi/program (makro) untuk melakukan perubahan dagangan tersebut juga dilarang keras.
- Penjual dalam memasukkan deskripsi dagangan dilarang keras untuk menjelaskan/memasukkan perbandingan harga dagangannya dengan platform lain.
- Penjual dalam memasukkan deskripsi dangangan dilarang keras untuk menuliskan transaksi langsung, nama bank, nomor rekening bank, via pulsa, barter, provider pulsa dan atau segala jenis kata/kalimat yang mengindikasikan transaksi langsung.
- Penjual dilarang menaruh informasi data bank pribadi di dalam deskripsi dagangan untuk kenyamanan seluruh pengguna situs itemku.
- Penjual dilarang memasang dagangan yang tidak sesuai dengan kategorinya atau kategori yang tidak di sediakan itemku, maka, jika terdapati maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
- Dilarang keras memberikan kontak dalam bentuk apapun, baik dalam fitur Pesan, deskripsi dagangan, maupun foto dagangan. Kontak yang kami maksud mencakup nomor HP, kontak ke aplikasi chatting seperti Line, BBM, atau WhatsApp, serta link ke social media atau Steam profile/URL Steam Trade Offer.
Menjual barang/item di situs itemku bukanlah mudah karena perlu membaca, mengerti, dan mengikuti peraturan-peraturan diatas. Jika terdapati maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan. Segala percakapan penjual dan pembeli hanya boleh melalui fitur Pesan. (-_-)
Selain itu, penjual perlu menghitung harga yang akan ditetapkan untuk barang dagangan. Terdapat biaya di itemku Safe Trading (sekitar 5% dari harga barang). Biaya disesuaikan dengan kategori produk yang dijual, yaitu jika berjualan Akun, Item, Mata Uang Game (Gold), dan E-Voucher. Jadi, penjual perlu memperhatikan biaya safe trading dan harga yang ditetapkan oleh pesaing lain pada saat menetapkan harga barang dagangan.
Pihak itemku selalu melakukan pemeriksaan terhadap penjual dan barang-barang yang tersedia di situs tersebut. Jika ada penjual yang melakukan pelanggaran, maka toko dan akun penjual akan dinonaktifkan untuk waktu yang tidak bisa ditentukan. Jadi, penjual tidak bisa masuk atau login dengan menggunakan data akun yang telah dinonaktifkan. Jadi, kamu perlu pikir matang sebelum berjualan di situs itemku. Jika kamu telah siap berjualan atau sudah berjualan, maka berhati-hatilah dalam berjualan barang/item. Jangan sampai melanggar peraturan dan selalu baca informasi tentang ketentuan situs tersebut.
Pihak itemku selalu melakukan pemeriksaan terhadap penjual dan barang-barang yang tersedia di situs tersebut. Jika ada penjual yang melakukan pelanggaran, maka toko dan akun penjual akan dinonaktifkan untuk waktu yang tidak bisa ditentukan. Jadi, penjual tidak bisa masuk atau login dengan menggunakan data akun yang telah dinonaktifkan. Jadi, kamu perlu pikir matang sebelum berjualan di situs itemku. Jika kamu telah siap berjualan atau sudah berjualan, maka berhati-hatilah dalam berjualan barang/item. Jangan sampai melanggar peraturan dan selalu baca informasi tentang ketentuan situs tersebut.
Saya iseng memasukkan nomor whatsapp dan bahkan sengaja mencantumkan di foto barang dagang. Ternyata dalam 3 jam, pihak itemku langsung menonaktifkan barang dagang tersebut dan mengirim pesan email untuk menginformasikan bahwa saya telah melanggar peraturan di situs itemku. Saya harus mengedit deskripsi dan foto barang dagang secepatnya agar tetap bisa berjualan.
Saya juga pernah berjualan item untuk game growtopia. Ada toko yang memesan Diamond Lock (DL) dan saya langsung mengirim ke worldnya dalam waktu 2 jam setelah pembayaran diterima. Saya langsung mengirim pesan melalui situs itemku agar pesanan bisa dikonfirmasi telah diterima.
Ternyata penjual nakal tersebut (Bram Toko) memberikan bintang 1 tanpa ada alasan yang jelas. Saya langsung bertanya mengapa dia memberikan rating buruk tanpa ada alasan jelas. Tapi, percuma saja karena tidak ada balasan. Saya tidak bisa edit/menghapus rating tersebut, bahkan setelah saya meminta bantuan kepada pihak itemku. Saya melihat toko tersebut, ternyata memang banyak yg membeli di toko burik. Tapi, slow kirim dan tidak pernah balas chat pembeli. Hal inilah yang membuat saya berhenti berjualan di situs ini.
Ketika ada pembeli dan status pesanan telah selesai. Maka dana langsung masuk ke saldo toko yang bisa dicairkan apabila sudah mengaktifkan dompetku. Untuk top up dompetku bisa melalui gerai toko Indomaret terdekat atau melalui transfer bank (tetap ada biaya tambahan). Menurut saya biaya tambahan mahal dan tidak efisien. Lebih baik bayar langsung daripada top up dompetku dan pakai dana tersebut untuk transaksi.
Butuh waktu untuk mendapat verifikasi agar dana di saldo toko bisa dicairkan ke dompetku. Penjual perlu mendapat minimal 100x transaksi. Saya akhirnya membuat transaksi fiktif yaitu membeli sendiri item di toko saya menggunakan akun utama. Setelah transaksi ke 100, saya bisa mencairkan dana di saldo toko ke dompetku. Kemudian, saya bisa menggunakan saldo di dompetku untuk transaksi di situs itemku.
Saya langsung membeli diamond free fire untuk akun adik saya dan membeli diamond ml untuk akunnya. Kemudian, toko saya dikenakan sanski karena situs itemku mendeteksi penyalahgunaan yang mengakibatkan toko saya tidak aktif sementara.
Ada biaya potongan untuk mentransfer dana di saldo toko ke dompetku yaitu sekitar Rp 10.000 per transfer. Untuk mentransfer ke rekening bank juga dikenakan potongan biaya administrasi. Tidak bisa mentransfer berkali-kali dalam sehari, jadi benar-benar tidak menguntungkan. Ada banyak potongan yang membuat saya berfikir bahwa menjual di situs ini bukannya mendapat keuntungan malah terus rugi.
Selain itu, saya tidak bisa blokir pengguna yang menggunakan kata-kata kasar di chat. Saya tidak bisa blokir pengguna yang memberikan ulasan palsu dan tidak jelas. Sudah jelas bahwa penjual nakal berniat untuk menghancurkan citra dan motivasi penjual di toko lain.
****
Setelah hiatus dan tidak lagi menggunakan situs ini, saya melihat ada aplikasi yang direkomendasikan saat mendownload aplikasi di google play store yaitu aplikasi itemku. Saya ragu mendownload aplikasi ini karena seperti masih versi trial atau Beta.
Saya tidak bisa login akun saya dan akhirnya uninstall. Saya juga melihat banyak ulasan buruk mengenai aplikasi ini. Banyak yang susah login, susah melakukan pembelian, aplikasi sering crush/force closed, dll. Fitur aplikasi juga tidak ada yang berbeda dan bahkan jauh dari ekspektasi saya. Tetap saja sama buruknya dengan versi websitenya.
UPDATE
Saya mencoba mengunduh aplikasi itemku di Google Play Store berharap akan ada perubahan. Ternyata tetap sama ya, tidak banyak game tersedia. Tidak banyak toko dan hanya satu toko saja yang menjual voucher game/diamond/dll. Selain itu, pencarian dan filter barang juga tidak ada. Tapi, kini fitur pesan itemku lebih baik karena ketika ada pesan masuk akan ada notifikasi tetapi butuh waktu dan tidak instan.
****